Organisation de Service Informatique

Les offres de services

Sur l’organisation de Service Informatique (IT Service)

  • Audit de la structure actuelle du Services IT, forces, faiblesse, plan d’action (Quick-Wins)
  • Audit des structures des services de Production et/ou Exploitation Informatiques
  • Coaching

  • Sur la Direction des Services d’Information, pour une prise de recul, une aide sur un schéma directeur, une indisponibilité
  • Responsable de production IT, pour un accompagnement personnalisé, une réorganisation du service, une amélioration des relations ou des processus, une indisponibilité, un recrutement
  • Direction de Projets

  • De Transition
  • Afin d’assurer une transition efficace (participation à la Due Diligence, Transition Manager, Respect des clauses contractuelles…)
  • Gestion du personnel IT (Reclassement, Démission…)
  • D’Infogérance en In-Sourcing ou Out-Sourcing,soit vers des services internes, sociétés externes, ou vers de l’Offshore, (Near shore, Middle shore, Offshore)
  • D’Infrastructure dans les domaines suivants :
  • Network (LAN, WAN, intercontinental, satellite…)
  • Datacenter
  • Mainframe (BULL, IBM, DEC…)
  • Distribué (Windows, Unix, BladeCenter…)
  • Storage (SAN, NAS…)
  • o De sécurité :
     Plan de reprise d’activité (PRA ou DRP),
     Infrastructure sécuritaire,
     Audit et conseil

    Audit de Processus

    o ITIL
     Gestion des Incidents (Incident management)
     Gestion des Problèmes (Problem management)
     Gestion des Changements (Change Management, CAB)
     Gestion du référentiel (CMDB)
     Gestion des contrats de Service (SLA, SLM)
     Gestion des coûts

    o Production informatique
     Gestion des équipes,
     Gestion des Incidents (pilotage, incident manager),
     Gestion des processus (CAB),
     Gestion des environnements (production, pré production, Développement, …)
     Gestion des disponibilités (PRA)

    Formation

    o ITIL (Compréhension approche …)
    o « Cloud Computing » (Compréhension, Offres, Organisation, Contrats de service …)

    Rédaction

    o Cahier des charges d’un projet (RFP …)
    o Appel d’offres (CCTP …)
    o Aide au choix

    Brainstorming

    o Développement des offres « Cloud Computing » (livre blanc disponible sur les approches commerciales « Cloud »)
    o ITIL et les contrats de service, études des besoins, rédaction, mise en œuvre, gestion d’indicateurs de service, revue mensuelle…
    o ITIL et la gestion des processus (incidents, Problèmes, Changement
    o Organisation IT
    o Schéma directeur

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